Was ist UX?
UX steht als Abkürzung für User Experience, zu Deutsch, die Nutzererfahrung aber auch Nutzererlebnis. Im Bereich von Websites beschreibt dieser Ansatz das Gesamterlebnis, was ein Besucher durch eine Website erfährt. Dabei geht es allgemein um die Wahrnehmung, die intuitive Bedienbarkeit und wie einfach oder kompliziert Inhalte gefunden und erschlossen werden können. In Summe um die Frage, ob ein Besucher begeistert oder frustriert ist.
Welche Aspekte umfasst UX?
Die Details, wie sich eine Erlebniserfahrung zusammensetzt hängt im Wesentlichen auch davon ab, welche Interaktionen einem Besucher auf einer Website geboten werden. Als Ausrichtungsmaßstäbe lassen sich jedoch Kriterien festlegen, deren optimale Umsetzung unabhängig vom Content für alle Websites von Vorteil sind. Vor dem Hintergrund der stark zunehmend mobilen Nutzung von Websites sind Aspekte wie schnelle Ladezeiten, eine mobile Optimierung und auch eine intuitive Menüführung angezeigt. Aber auch für Desktops sollte die Navigation nicht zu verschachtelt gestaltet sein. Für alle Displaygrößen gilt zudem, ein interessantes und attraktives Design zu präsentieren, was dem Inhalt und der Zweckrichtung der Website gerecht wird. Hier ist auf die Zielgruppe einzugehen. Entsprechend der Zielgruppe kann auch das Thema der Barrierefreiheit eine gewisse Bedeutung haben. Im Allgemeinen sollten aber die Inhalte leicht verständlich sein. Der Kern der Aussage muss präzise formuliert und mit weiteren Medien wie Bilder und Videos bestärkt werden. In diesem Rahmen lassen sich interessante Interaktionen einbauen.
Warum ist UX wichtig?
Besucher, die sich auf einer Website wohl fühlen bleiben länger, führen die angebotenen Interaktionen aus und werden im Idealfall von Besuchern zu aktiven Kunden. Auch wenn zum Zeitpunkt eines Besuches noch keine akute Leistungsinanspruchnahme vorliegt, so erinnern sich Besucher, die von einer Website begeistert sind, gerne daran zurück. Im Bedarfsfall überspringen diese eine erneute Suche über Suchmaschinen und besuchen die Website direkt um eine weiterführende Interaktion, wie etwa einen Kauf, abzuschließen.
Die Verbindung zwischen UX und SEO
Waren in der Anfangszeit von SEO noch technische Aspekte relevant und wie Keywords im Content verteilt wurde, so sind Suchalgorithmen heute weitaus vielschichtiger unterwegs. So besteht etwa eine Erkenntnis darin, wonach Suchmaschinen durch Rückschlüsse die UX einer Seite errechnen können. Nicht nur berücksichtigen Suchmaschinen heute etwa die Ladezeiten von Websites oder deren Qualität hinsichtlich der mobilen Nutzung. Durch Verweildauer und Absprungraten stellen Suchmaschinen zunehmend fest, ob der Content für die Suche geeignet ist. So wird eine Rückkehr zu der Ergebnisseite registriert. Daraus folgt der Schluss, wonach die Website nicht das angeboten hat, was ein Nutzer gesucht hat. Das kann verschiedene Gründe haben, hat jedoch in der Gesamtheit einen Einfluss auf die UX und über eine längere Frist betrachtet auch einen Einfluss auf das Ranking.
